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在城市的各個社區(qū)中，傳統(tǒng)物業(yè)管理的弊病正逐漸凸顯，給居民生活與物業(yè)運營都帶來了不小的困擾。就連最基礎的繳費功能都很難便捷迅速的實現(xiàn)。舊的物業(yè)管理方式需要業(yè)主在指定時間前往物業(yè)辦公室排隊，現(xiàn)金、銀行卡支付方式有限，遇上高峰期，耗費大量時間精力，體驗極差。服務響應速度也是非常一般，家中電器出現(xiàn)故障后，很難及時報修，問題常常無法一次性解決，業(yè)主只能頻繁催促，生活節(jié)奏全被打亂。這些問題長期積累，不僅嚴重影響業(yè)主居住的幸福感，也讓物業(yè)公司面臨運營成本攀升、客戶滿意度下降等難題，行業(yè)迫切需要創(chuàng)新變革。

愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序此時應運而生。它憑借創(chuàng)新思維與前沿技術，立志徹底革新物業(yè)管理模式，引領行業(yè)朝著智能化、精細化大步邁進，重塑行業(yè)新生態(tài)。

微信小程序（業(yè)主使用）：便捷交互，暢享優(yōu)質體驗

業(yè)主認證：快速身份綁定

業(yè)主只需在愛尚物業(yè)微信小程序中輸入物業(yè)預留的手機號碼，按照簡單提示操作，短短片刻即可完成身份認證。認證成功后，系統(tǒng)智能關聯(lián)業(yè)主名下房產(chǎn)、車位等資源信息，無需業(yè)主手動繁瑣錄入，為后續(xù)便捷使用物業(yè)各項服務功能筑牢根基，從第一步就讓業(yè)主感受到高效、貼心的交互體驗。

物業(yè)繳費：輕松便捷支付

當業(yè)主登錄小程序進入 “物業(yè)繳費” 板塊，名下所有資源的應收賬單便清晰羅列眼前，費用明細、繳費截止日期一目了然。小程序支持多筆賬單一鍵合并支付，大幅節(jié)省業(yè)主時間。遇到同一收費項目存在多條賬單的情況，系統(tǒng)會依照時間先后順序，優(yōu)先提醒業(yè)主繳納較早的賬單，整個繳費流程有條不紊，極大提升繳費的便捷性與流暢感，讓業(yè)主告別繁瑣繳費流程，輕松完成支付。

客服工單：高效服務響應

報事報修：全程透明跟蹤

業(yè)主家中遭遇水管爆裂、電路故障等緊急狀況，或是發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共區(qū)域健身器材損壞、道路坑洼，均可通過小程序一鍵發(fā)起報事報修。提交問題后，愛尚物業(yè)系統(tǒng)立即啟動全流程配置管理。物業(yè)客服人員迅速響應受理，依據(jù)問題類型與緊急程度，精準匹配并派單給專業(yè)維修人員。維修人員接單后，能直接在系統(tǒng)內(nèi)與業(yè)主溝通，協(xié)商預約上門時間。到達現(xiàn)場維修、完成任務、關閉工單，直至客服回訪，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，全程在小程序上透明可跟蹤。系統(tǒng)還會按照不同問題類別進行工單統(tǒng)計，精準計算完工率，直觀展現(xiàn)維修服務效率，確保業(yè)主問題迅速、妥善解決。維修過程中若涉及工具領用，維修人員可在系統(tǒng)內(nèi)直接申請；針對個人區(qū)域產(chǎn)生的維修費用，系統(tǒng)自動生成賬單，提供一站式貼心服務，讓業(yè)主省心省力。

投訴建議：助力服務優(yōu)化

業(yè)主對物業(yè)服務有任何不滿或建設性想法，都能在小程序中便捷反饋。系統(tǒng)支持完整的投訴建議登記及處理流程，從受理、派單、處理、完成、關單到回訪，每個環(huán)節(jié)都可根據(jù)物業(yè)實際管理需求靈活配置管理。物業(yè)預先設置多種投訴建議類型，如服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、設施維護等，方便分類處理。通過對業(yè)主反饋的深度剖析與高效處理，物業(yè)能夠精準把握業(yè)主需求，持續(xù)優(yōu)化服務細節(jié)，逐步提升服務質量，贏得業(yè)主的認可與好評。

系統(tǒng)后臺：功能強大，實現(xiàn)精細管理

資源管理：構建清晰資源網(wǎng)絡

在愛尚物業(yè)系統(tǒng)后臺，管理人員創(chuàng)建項目后，可精細設置住宅、商鋪、廣告位、地下室、車位等豐富多樣的業(yè)態(tài)類型。針對每一種資源，不僅能詳細錄入基礎信息檔案，像住宅的房屋面積、戶型結構、裝修情況，商鋪的經(jīng)營范圍、租賃狀態(tài)、租金價格等，還能同步管理業(yè)主及家庭成員的基礎信息。系統(tǒng)具備靈活的資源字段自定義功能，物業(yè)公司可根據(jù)自身管理特色與業(yè)務拓展需求，自由添加特殊信息字段。一旦業(yè)主在小程序完成認證，其關聯(lián)的資源信息與基礎信息自動整合匯聚，方便物業(yè)隨時查詢調用，為日常溝通交流、服務精準推送、費用管理核算等工作提供有力支撐。

收費管理：多元靈活計費

收費設置豐富靈活：愛尚物業(yè)系統(tǒng)賦予物業(yè)自由設置各類費用科目的權限，常見的物業(yè)費、水電費、電梯費、垃圾處理費等，以及租金類、預收類、押金類等特殊費用，都能輕松維護收費標準。同一收費項目可適配多種計費方式，例如物業(yè)費既可以按房屋面積計算，也能按戶、按人頭等方式收?。粚τ谕恢芷谫M用，還能分項目、分樓棟、分單元單獨設定單價，充分滿足不同小區(qū)、不同業(yè)態(tài)復雜多變的計費需求。物業(yè)可根據(jù)運營規(guī)劃，靈活設定賬單生成規(guī)則，既能提前自動生成賬單，也能根據(jù)特殊情況順延生成時間，并精準設置賬單通知時間，確保業(yè)主及時知曉繳費信息，避免逾期繳費。

基礎設置全面細致：收費基礎設置中，收費方式自定義功能讓物業(yè)可結合實際業(yè)務場景，自由選擇微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付等主流收款途徑；減免方案自定義為特殊業(yè)主群體、優(yōu)惠活動等提供靈活處理手段。單據(jù)打印格式設置滿足不同物業(yè)對單據(jù)樣式的個性化審美與管理需求；作廢審核設置嚴格把關收費數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)錯誤與財務漏洞；單據(jù)編號分項目維護，使賬目管理條理清晰、一目了然。系統(tǒng)還具備強大的歷史欠費賬單消息推送提醒功能，有效提升催繳效率，保障物業(yè)費用收繳工作順利推進。

審核管理嚴謹規(guī)范：針對賬單減免金額、賬單作廢等高風險財務操作，系統(tǒng)設有嚴謹縝密的審核管理流程。任何數(shù)據(jù)變更都需經(jīng)過多層級、多環(huán)節(jié)嚴格審核，審核人員可在系統(tǒng)內(nèi)詳細查看變更詳情、原因說明，確保每一項財務數(shù)據(jù)變動合理、合規(guī)、合法，全方位守護物業(yè)管理的財務安全防線。

水電抄表智能高效：系統(tǒng)支持住戶、公共、總表的儀表基礎信息便捷維護，抄表工作變得輕松高效。工作人員可通過電子表格快速導入抄表數(shù)據(jù)，也能隨時回溯查看歷史抄表記錄，便于數(shù)據(jù)對比分析與趨勢研判。面對一戶多表的復雜情況，系統(tǒng)可一鍵完成公攤費智能分攤，自動生成損耗數(shù)據(jù)。水、電賬單一鍵全部生成并快速出賬，還能根據(jù)小區(qū)實際情況設置個性化公攤公式，使水電收費更加公平合理，減少業(yè)主因費用問題產(chǎn)生的爭議與糾紛。

收銀臺操作便捷流暢：在收銀臺模塊，工作人員能迅速查詢每戶業(yè)主的應收賬單，一站式完成各類費用的收款、打印操作。預收費的收取、沖抵、退還，押金的收取、沖抵、退還等業(yè)務均可便捷辦理。系統(tǒng)支持已收賬單的補打、作廢、退款、統(tǒng)計等操作，還能在收銀臺直接添加臨時收費賬單和預繳收費賬單。部分收款和使用優(yōu)惠方案也能輕松實現(xiàn)，同時可查看押金的沖抵、退還記錄，讓收費工作高效有序開展，提升財務工作效率與準確性。

賬單管理有序靈活：系統(tǒng)支持已收歷史賬單和未收賬單的導入，方便物業(yè)整合賬目數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)一管理。工作人員可實時查看當前所有應收賬單信息，對需要調整的應收賬單進行作廢、修改等操作，確保賬單管理的準確性與靈活性，為財務核算提供可靠依據(jù)，助力物業(yè)財務管理更加科學、規(guī)范。

統(tǒng)計臺賬清晰詳實：系統(tǒng)提供應收、實收、沖抵、減免的明細和匯總統(tǒng)計報表，還支持收款明細、匯總、收款情況統(tǒng)計、變更記錄、對賬單等豐富功能。這些詳實準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為物業(yè)財務分析提供全方位視角，助力物業(yè)合理規(guī)劃財務收支，實現(xiàn)精細化財務管理，提升資金使用效率與運營效益。

倉庫管理：精細把控物資

物品管理：建立完善檔案

在倉庫管理的物品管理模塊，物業(yè)可建立詳盡全面的物品檔案，詳細記錄物品名稱、規(guī)格、型號、庫存數(shù)量、采購價格、保質期等關鍵信息，并同步創(chuàng)建物品供應商檔案，對供應商名稱、聯(lián)系方式、供貨價格、供貨質量、交貨周期等進行跟蹤管理。通過對價格和質量的持續(xù)比對分析，有效降低采購成本，確保物資采購性價比最優(yōu)。在報事報修等業(yè)務開展時，工作人員可直接在系統(tǒng)內(nèi)便捷申請物料和工具，物品申請和返還流程簡單高效，大大提升工作效率，保障業(yè)務順利進行。

出入庫管理：精準掌握庫存

物品出入庫登記功能讓庫存盤點對賬變得輕松便捷，工作人員只需在系統(tǒng)內(nèi)錄入出入庫信息，系統(tǒng)自動實時更新庫存數(shù)據(jù)，有效減少物料損耗與浪費。物品調撥操作可平衡各個倉庫中的物品數(shù)量，實現(xiàn)資源合理分配與優(yōu)化配置。同時，可根據(jù)時間、物品類別等條件進行出入庫明細查詢，讓倉庫管理更加精準、高效，為物業(yè)日常運營提供堅實可靠的物資保障，確保各項工作不因物資短缺而受阻。

設備管理：保障設備穩(wěn)定運行

設備實例：維護基礎信息

分項目對設備基礎信息檔案進行詳細維護，全面記錄設備型號、購買時間、安裝位置、使用年限、保修期限、維修記錄等關鍵信息，為設備全生命周期管理提供詳實的數(shù)據(jù)基礎，方便物業(yè)對設備進行定期維護保養(yǎng)、故障排查診斷與更新?lián)Q代規(guī)劃，確保設備始終處于良好運行狀態(tài)。

設備類型 / 巡檢項目：自定義標準

支持設備類型自定義，物業(yè)可根據(jù)小區(qū)實際設備情況，如電梯、水泵、消防設備、智能門禁等，設置不同的設備類型，并按設備類型制定個性化的巡檢標準、維保標準。針對每種設備的運行特點與安全要求，明確巡檢周期、巡檢內(nèi)容、維保方式、技術指標等，確保設備穩(wěn)定運行，延長設備使用壽命，降低設備故障率，保障小區(qū)居民生活不受設備故障影響。

計劃編制：智能生成任務

通過建立設備的巡檢、維保任務，設置任務周期、任務標準、負責人，系統(tǒng)自動生成任務單，并精準推送至負責人 APP。同時，可設置任務開始前消息提醒，確保負責人按時執(zhí)行任務，保障設備維護工作的及時性與有效性。任務完成后，負責人可在 APP 端上傳任務執(zhí)行情況、設備狀態(tài)照片、維修報告等資料，便于物業(yè)存檔與后續(xù)分析總結，持續(xù)優(yōu)化設備管理工作。

安防巡更：守護社區(qū)安全

巡更點 / 巡更路線：科學規(guī)劃布局

分項目設置巡更點詳情，物業(yè)可批量下載巡更點二維碼，方便巡更人員操作使用。通過合理選擇巡更點，系統(tǒng)自動生成科學合理的巡更路線，確保社區(qū)各個區(qū)域，包括樓棟周邊、停車場、公共活動區(qū)域等都能得到有效巡查，消除安全死角。巡更路線可根據(jù)小區(qū)實際情況、安全風險等級變化等因素進行靈活調整優(yōu)化，保障社區(qū)安全防護的全面性與針對性，為居民營造安全穩(wěn)定的居住環(huán)境。

巡更計劃：嚴格執(zhí)行落實

建立巡更計劃，詳細設置巡更周期、時間、巡更線路、負責人等信息。任務開始前，系統(tǒng)自動生成任務單，推送至負責人 APP，并發(fā)送消息提醒，確保巡更人員按時到崗、按計劃執(zhí)行巡更任務。系統(tǒng)實時記錄巡更人員的巡更軌跡、到達時間、停留時長等信息，可統(tǒng)計每月的任務總數(shù)、完成任務數(shù)、漏巡任務數(shù)等，并計算完成率和漏巡率，有效監(jiān)督安防巡更工作，提升社區(qū)安全保障水平，讓業(yè)主住得安心、放心。

系統(tǒng)管理：權限清晰協(xié)同

部門管理：劃分操作權限

支持按照部門劃分 PC 端和 APP 端的模塊操作權限，不同部門的工作人員，如客服部、工程部、財務部、安保部等，只能訪問和操作其職責范圍內(nèi)的功能模塊。例如，客服人員專注于業(yè)主信息管理、客服工單處理等模塊；工程人員主要進行設備管理、報事報修處理等操作，有效保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，提升工作協(xié)同效率，避免因權限混亂導致的管理失誤與信息泄露風險。

員工管理：精準分配權限

可設置員工是否有登錄 PC 端和 APP 端的權限，員工獲得登錄權限后，根據(jù)所屬部門不同獲得對應系統(tǒng)模塊操作權限。還能按員工分配資源查看權限，如是否有查看某個小區(qū)、樓棟、樓層的權限。物業(yè)管家設置功能，使管家可在樓宇管家中查看所負責區(qū)域的業(yè)主信息、費用信息、工單信息等，實現(xiàn)精細化管理，確保各項工作有序開展，提升服務質量與工作效率，為業(yè)主提供更加專業(yè)、貼心的服務。

管家 APP（員工使用）：移動辦公，提升服務效能

設備巡檢：便捷記錄結果

管家使用 APP，可隨時隨地新增臨時巡檢、維保記錄。在日常巡檢過程中，一旦發(fā)現(xiàn)設備異常，如電梯運行異響、消防設備指示燈異常等，可立即通過 APP 拍照、錄入詳細問題描述，并快速提交記錄。還能便捷查看設備巡檢、維保任務列表，按照任務要求及時執(zhí)行巡檢、維保工作，提交任務結果時可上傳設備照片、維修報告、檢測數(shù)據(jù)等資料，實現(xiàn)移動化辦公，極大提升設備巡檢效率，確保設備問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，保障設備正常穩(wěn)定運行，為小區(qū)居民生活提供可靠保障。

客服工單：實時響應需求

管家在 APP 上分狀態(tài)查看當前所有的報事報修任務工單，如待受理、已派單、處理中、已完成等，可直接對工單進行受理、派單、接單、處理、完成、關單、回訪等全流程操作。同時，可進行收費記錄錄入、領料信息錄入等工作，APP 與后臺端、微信小程序端數(shù)據(jù)實時同步，確保業(yè)主需求得到及時響應，問題得到快速解決，提升業(yè)主服務體驗，增強業(yè)主對物業(yè)的滿意度與信任度，促進物業(yè)與業(yè)主關系和諧發(fā)展。

樓宇管家：便捷管理信息

員工通過 APP 可便捷查看當前管理的資源詳情，包括每戶的基礎信息、業(yè)主信息維護、當前的應收賬單、已收賬單、添加臨時賬單等。還支持 APP 收費功能，當業(yè)主不方便使用小程序繳費時，物業(yè)工作人員可在樓宇管理現(xiàn)場通過 APP 完成收費操作，方便快捷，提升工作便捷性與效率，為業(yè)主提供貼心服務，進一步提升物業(yè)在業(yè)主心中的形象。

安防巡更：提升巡更效率

管家 APP 支持新增臨時巡更記錄，查看、執(zhí)行巡更任務，提交巡更結果并上傳照片。系統(tǒng)可實時統(tǒng)計每月的任務總數(shù)、完成任務數(shù)、漏巡任務數(shù)等，并計算完成率和漏巡率，方便物業(yè)管理人員對安防巡更工作進行監(jiān)督與考核。通過 APP 的便捷功能，提升巡更工作效率，強化社區(qū)安全防范力度，為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全保駕護航，打造安全和諧的社區(qū)環(huán)境。

愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序憑借其強大且全面的功能體系，徹底顛覆了傳統(tǒng)物業(yè)管理模式。它為物業(yè)運營者提供了高效、智能的管理利器，大幅提升工作效率，降低運營成本，增強企業(yè)競爭力；為業(yè)主打造了便捷、貼心的服務平臺，顯著改善居住體驗，提升生活品質。毋庸置疑，愛尚物業(yè)系統(tǒng)正引領著物業(yè)管理行業(yè)朝著智能化、人性化的方向迅猛發(fā)展，成為推動行業(yè)進步的核心動力，為未來物業(yè)管理勾勒出一幅美好、嶄新的發(fā)展畫卷。